POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En Canto Primo, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia fluida y transparente en lo que respecta al envío y las devoluciones.

ENVÍO

Como cada prenda está hecha a mano por nuestro equipo, todos los artículos de Canto Primo se completan y envían dentro de los 20 días hábiles .

Tenga en cuenta:

• Durante los períodos pico , los pedidos pueden demorar más.

• Si necesita un artículo con urgencia o para una fecha específica, contáctenos a hello@cantoprimo.com y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Regiones de envío:

• Realizamos envíos a toda Italia, Europa y países extracomunitarios .

• Para envíos fuera de la UE , tenga en cuenta que los aranceles no están incluidos en el coste del envío. Estos cargos corren a cargo del cliente.

Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para poder realizar una devolución:

• Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió.

• Sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas originales adjuntas.

• Devuelto en el embalaje original.

• Incluya el recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@cantoprimo.com . Si tu devolución es aprobada, te enviaremos:

• Una etiqueta de envío de devolución

• Instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su artículo

• Nuestra dirección de devolución: Via Ettore Perrone 5, 10122 Turín, Italia

• Una etiqueta de envío de devolución

• Instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su artículo

Tenga en cuenta : no se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, no dude en enviarnos un correo electrónico a hello@cantoprimo.com .

ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto , contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente.

ARTÍCULOS DE VENTA FINAL

Los artículos en oferta no son elegibles para devolución o cambio.

INTERCAMBIOS

La forma más rápida de garantizar que obtengas el artículo que deseas es:

1. Devuelva el artículo original según las instrucciones.

2. Realizar una nueva compra del producto deseado

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación . Si se aprueba:

• Se emitirá un reembolso a su método de pago original.

• Los impuestos, las tarifas de pago y los costos de envío se deducirán del monto total del reembolso.

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos a hello@cantoprimo.com .

Última actualización: 18/04/2025